ما هي المهارات الشخصية؟ سوف نفهم!

ما هي المهارات الشخصية؟ عاجلا أو آجلا الجميع يفكر في ذلك. هذه الجودة ضرورية لجميع الناس لتحقيق النجاح. بدون درجة عالية من مهارات الاتصال ، من الصعب تخيل المديرين ، والأشخاص من قطاع الخدمات ، والمتخصصين في العلاقات العامة ، وما إلى ذلك. إنها تعني القدرة على إيجاد لغة مشتركة مع الخصوم بسرعة ، وتغيير مسار السلوك على الفور وفقًا للظروف والقدرة على التوليف في موجة واحدة بأشخاص مختلفين تمامًا.

ما هو الانسيابية عادة ما لا يهتم معظم موظفي خدمات الموظفين بقائمة السمات الشخصية المدرجة في السيرة الذاتية ، ولكن عدم وجود هذه الجودة يجب أن ينبه صاحب العمل ويثير الشك بالتأكيد.

ما هي الإجتماعية من وجهة نظر مدير الموظفين؟ بادئ ذي بدء ، إنها تجربة عمله ، وكذلك النتائج التي تمكن من تحقيقها في وقت سابق. جميع المهن الموجهة لخدمة العملاء تعني وجود هذه المهارة ، فهي ضرورية للعمل الناجح. يميز ضباط الموظفين ذوي الخبرة أنواع مهارات الاتصال التالية: المكتوبة والشفوية.

كتابي

يمكن الحكم عليه من خلال الملخص ، من خلال وجود أخطاء الأسلوبية والنحوية فيه ، وخاصة إذا كنا نتحدث عن موقف مسؤول. وجود أخطاء — وهذا هو سبب آخر لوقف النظر في ترشيح مقدم الطلب.

مهارات الاتصال مؤشر آخر هو كيف منظم ، بشكل كامل ، واضح وملخص بإيجاز ، كما هو موضح في وظيفة مقدم الطلب ، إنجازاته. ومع ذلك ، ليس هناك نقطة في وصف كل شيء أكثر من اللازم.

مهارات الاتصال الشفوي

يمكنك التحقق من ذلك مع مقابلة شخصية ، وكذلك من خلال تحليل psycholinguistic. هناك العديد من المعايير التي يمكن أن تعطي تقييما لهذا النوع من التناسق.

  • القدرة على صياغة أفكارك بشكل واضح وبتكلفة معقولة. يجب أن يكون الكلام منطقيًا ومنظمًا. لذلك ، غالباً ما يطرح مديرو الموارد البشرية أسئلة تتطلب إجابات مفصلة. ما هو الانسيابية ، إن لم يكن الإلمام؟ بعد كل شيء ، كما هو معروف ، والإيجاز هو اخت المواهب. على سبيل المثال ، إذا طُلب منك أن تخبر عن نفسك. سيتم تصنيف قصة صغيرة ومنظمة عن النفس لا تستغرق أكثر من أربع دقائق قبل كل شيء.
  • كفاية. واحدة من المؤشرات الهامة لمقدم الطلب — الموقف الصحيح تجاه أنفسهم والآخرين. إن القدرة على التحول إلى "أنت" من الدقائق الأولى للمحادثة ليست مؤنسة عالية ، بل هي افتقار الشخص لسلوك الاحتراف.
  • القدرة على الاستماع. بدون هذا ، لن يكون الناس قادرين على إجراء حوار بناء. أولئك الذين يتحدثون باستمرار ولا يسمعون الآخرين لن يجدوا التفاهم مع محاوريهم. ستكون فعالية المفاوضات مع هذا الخصم تساوي 0 ، وغالبًا ما تترك وراءها انطباعًا سلبيًا. مهارات عالية بين الأشخاص
  • القدرة على الفوز على المحاور هي واحدة من الإجابات على السؤال حول ما هو مؤنس. وبمساعدة التقنيات النفسية ، يمكن للشخص أن يحظى باهتمام المنافس ، وأن يتعرف على رد فعله على عبارات مختلفة ويغير سلوكه في الوقت المناسب اعتمادًا على ذلك. هذا ، فضلا عن القدرة على تفسير لغة الإشارة بشكل صحيح هو أضمن طريقة للفهم المتبادل.