اختبار توماس: أنواع السلوك في الصراع

تنشأ الصراعات بين الناس حتما. من المستحيل العثور على شخصين تتصادف آراؤهم بالكامل.

من ناحية ، هذا سيئ ، ولكن من ناحية أخرى ، فإن وجود عدة وجهات نظر حول الوضع يجعل من الممكن تقييمه من زوايا مختلفة والعثور على الحل الأمثل للمشكلة أو المهمة التي نشأت. من المفارقات ، أن الحل الصحيح للنزاع يمكن أن يقوّي ويحسن العلاقات بين الناس.

سلوك الصراع

اختبار توماس

من أجل التغلب بشكل صحيح على وضع النزاع ، من الضروري اختيار المسار الأمثل للسلوك ، لكن هذا ليس سهلاً على الإطلاق. كقاعدة عامة ، كل شخص لديه سطر واحد محدد ، والذي يفضل عدم تغييره.

تم التعامل مع قضية السلوك البشري في حالات الصراع عن كثب من قبل الطبيب النفسي الأمريكي كينيث توماس. قيّم إجراءات الأشخاص وفقًا لمعايير اثنين:

  • كم شخص يسعى للدفاع عن مصالحهم الخاصة في نزاع (الحزم).
  • بقدر ما يميل الشخص إلى الأخذ بعين الاعتبار مصالح الآخرين (التعاون).

نتيجة لدراسات طويلة ، كان الطبيب النفسي قادرا على تحديد خمسة أنواع قياسية من السلوك البشري في حالة الصراع. بعد ذلك ، وبالتعاون مع رالف كيلمان ، قام بتطوير اختبار توماس-كيلمان خاص لتحديد أي من هذه السلوكيات هو أكثر ما يميز شخص معين.

طريقة الوصف

في كثير من المصادر ، غالباً ما يطلق على هذا الاستبيان باختصار — اختبار توماس. وصفه لا يستغرق سوى خطوط قليلة.

يتم وصف كل طريقة من الطرق الخمس للاستجابة للنزاع بمساعدة 12 حكماً ، ويتم تجميعها بشكل عشوائي إلى 30 زوجاً. يجب على الموضوع أن يختار من كل زوج من التصريحات شيء يبدو له الأصح.

إن نص الاستبيان نفسه معروف على نطاق واسع ولن يكون من الصعب العثور عليه. لكل بساطته ، فإن اختبار توماس ، الذي قد تكون نتائجه غير متوقعة ، يمكن أن يحقق فوائد ملموسة ويسهل بشكل كبير فهم نقاط القوة والضعف لدى الفرد.

تفسير النتائج

اختبار توماس كيلمان

مفتاح الاختبار هو جدول خاص يمكنك من خلاله تحديد أي نوع من السلوك أثناء النزاع يكون أكثر عرضة للموضوع. بعد تعلم هذا النوع ، يمكن للمرء أن يتنبأ بسهولة كيف سيتطور الصراع وما يجب القيام به لحلها في أقرب وقت ممكن.

تقترح تقنية توماس أن كل شخص يميل إلى التصرف في حالة نزاع في أحد السيناريوهات الخمسة. من أجل الوضوح ، يمكن مقارنته بسلوك الحيوان:

  • القرش — المنافسة والمنافسة.
  • الدب تيدي — جهاز ، والرغبة في حل الصراع.
  • السلاحف — تجنب الصراع ، وتجنبه.
  • فوكس — حل وسط.
  • البومة — التعاون.

لكل من هذه السيناريوهات جوانبها الإيجابية والسلبية ، وجميعها ليست عالمية ، أي أنها لا تستطيع التأثير بشكل بنّاء في جميع حالات الصراع دون استثناء.

منافسة

تقنية توماس

إن "القرش" البشري يميل إلى اتباع حصريًا لمصالحه الخاصة ، وليس مهتمًا بآراء الآخرين. إنه لا يعترف بالتسوية ويعتقد أن انتصار واحد يعني دائماً الهزيمة الكاملة للآخر. في محاولة لتحقيق هدفه ، فإن مثل هذا الشخص ، من دون تردد ، سيذهب فوق رؤوسهم. في ترسانته قد لا تكون هناك إجراءات قانونية وأخلاقية بالكامل ، يمكنه بسهولة أن يقرر الخداع أو التزوير أو الاستفزاز. يسعى "القرش" دائمًا إلى الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالعدو ، ولكنه لن يعتني أبدًا باسمه الجيد أو راحته الروحية.

لا يمكن تبرير هذا النوع من السلوك إلا في عدد ضئيل من الحالات. غالباً ما يحدث هذا في حالات الأزمات الحادة ، عندما يكون الشخص المستثمر بصلاحيات معينة يجب أن يقوم بسرعة بإنشاء أمر وتقديم نوع ما من النتائج. في جميع الحالات الأخرى ، فإن سلوك "القرش" غير مقبول ويمكن أن يدمر بسرعة أي علاقة طويلة الأجل — سواء العمل والشخصية.

مثل هذه الميول الخطيرة ستساعد بسهولة في الكشف عن اختبار توماس. يعتبر سلوك النزاع في الشخص مشكلة خطيرة للآخرين ، مما يعني أنك ستحتاج إلى توخي الحذر الشديد في التواصل معه.

تكيف

توماس اختبار سلوك الصراع

عكس تماما "القرش" هو "دب تيدي". يمكن للشخص الذي يميل إلى هذا النوع من السلوك أن يتخلى بسهولة عن مصالحه لصالح خصمه. كقاعدة عامة ، هذا هو الكثير من الأشخاص الذين يتمتعون بتقدير ذاتي منخفض ، والذين يؤمنون بإخلاص أنه لا ينبغي أخذ رأيهم بعين الاعتبار.

يمكن لمثل هذا السلوك أن يكون ناجحًا في حالة عدم أهمية موضوع النزاع. من خلال دعمك للخصم ، يمكنك الحفاظ على علاقات ودية معه ، وستكون عواقب الصراع ضئيلة. ومع ذلك ، فإن رفض الدفاع عن مصالح أحدهم في نزاع هام قد يؤثر سلبًا على أحداث حياة الشخص. انه يخاطر بفقدان احترام الآخرين وسمعة الضعفاء. مثل هؤلاء الناس غالبا ما تصبح أشياء للتلاعب.

إذا كشف اختبار توماس عن ميل للتكيف ، يجب على الشخص أن يبدأ بشكل عاجل في العمل على تقديره لذاته ، فإن سلوكه سيتغير أيضًا مع صعوده.

الهجر

وصف اختبار توماس

الناس "السلاحف" لا يمكن أن تتسامح مع الصراعات ، وبالتالي في كل طريقة محاولة تأجيل أو تجنب توضيح العلاقة. يتميز هذا الموقف ليس فقط بعدم القدرة على الدفاع عن مصالحهم ، ولكن أيضا من خلال عدم الاهتمام التام بمصالح الآخرين. مثل هذا الشخص يفضل الاختباء من المشكلة ، بدلا من محاولة حلها. السبب في ذلك هو عدم الثقة بالنفس ومجموع الضحية.

يمكن تبرير هذا السلوك إذا كان سبب النزاع مهملاً لكلا الطرفين. في أي حالة خطيرة ، يمكن أن يؤدي إلى زيادة أخرى في سوء الفهم بين الناس وتراكم أكبر من المطالبات المتبادلة. تنتهي مثل هذه المواجهة المطولة للجانبين عاجلاً أم آجلاً بانفجار العواطف والخروج العاصف من العلاقات. قد تكون العواقب المحزنة لهذا لا رجعة فيها.

إذا أظهر اختبار توماس مثل هذه النتيجة ، يجب على الشخص أن يكون أكثر جرأة وألا يخاف من المشاكل. من المهم أن نفهم أن المشكلة الوحيدة التي تم حلها تختفي ، فالشخص الذي لم يحل بعد يحرم الشخص من قوته ويجعل حياته لا تطاق على الإطلاق. الاختباء من هذا مستحيل.

تسوية

اجتياز اختبار توماس

تحاول "الثعالب" الماكرة دائمًا التفاوض مع العدو. ومع ذلك ، فإن الإرضاء الجزئي لمطالب الطرفين ، كقاعدة عامة ، لا يؤدي إلى نهاية النزاع ولا يخدم سوى فترة راحة.

نقطة الضعف في الموقف الوسطي هي اعتماده الكامل على موقف الخصم ، وإذا لم يكن مستعدًا للتضحية حتى بأصغر جزء من اهتماماته ، فإن "الثعلب" سيكون هو الخاسر دائمًا. قد يحدث أيضا أن الطرف المقابل يبالغ بلا داع في مطالبه ، ومن ثم "بسخاء" يجعله إلى المستوى الذي يحتاجه حقا. هذا هو السبب ، قبل إجراء تسوية ، يجب أن يكون لديك كل المعلومات الممكنة حول موضوع النزاع ، حتى لا تترك دون أي شيء.

يجب أن يكون الأشخاص الذين أظهر اختبارهم مثل هذه النتيجة أكثر حسماً وضوحاً في الدفاع عن مصالحهم الخاصة.

تعاون

نتائج اختبار توماس

أفضل طريقة لحل النزاع هي إيجاد حل يلبي تماما مطالب الطرفين. وهذا يتطلب مهارات وحكمة دبلوماسية لا يمكن التشكيك فيها. هذا هو السبب في أن الأشخاص المعرضين لهذا النوع من السلوك يطلق عليهم عادة "البوم".

يفضل الناس "البوم" عدم الانخراط في الجانب الخارجي للنزاع ، ولكن في محاولة لفهم السبب الكامن وراءه. بالإضافة إلى ذلك ، فهم يعرفون كيف يكونوا صادقين مع منافسهم ويتأقلمون بشكل مثالي مع أسلوبه في التواصل. وبفضل هذا التكتيك ، يقومون بتحويل العدو بسهولة إلى شريك ، ويتم حل النزاع بسرعة من خلال المفاوضات البناءة.

إذا أظهر اختبار توماس هذه النتيجة ، فيمكنك تهنئة الشخص بأمان. في حياته لا ينبغي أن يكون هناك أي خلافات وصراعات كبيرة ، وسوف تساعده رؤيته الخاصة على تحقيق الكثير.

اختبار القيمة

وكثيرا ما يستخدم اختبار توماس كيلمان لاختبار الموظفين للتوظيف. من خلال النتائج ، من السهل الحكم على السلوك بشكل عام. تسمح لك تقنية Thomas بتقييم الوضع الذي يختاره الشخص في علاقة مع الزملاء والرؤساء. أيضا ، هذه المعلومات سوف تعطي فكرة عن كيفية تأثير ظهور الوافد الجديد على الجو العام في الفريق.

لاجتياز اختبار توماس سيكون مفيدا للجميع. وسوف يساعدك على تقييم سلوكك الخاص بوعي وفهم ما الذي يمنعك من حل النزاعات بنجاح والبقاء على علاقة جيدة مع الآخرين.