التواصل الفعال: المبادئ والقواعد والمهارات والتقنيات

يسعى الرجل الحديث إلى النجاح في كل مكان — سواء في العمل أو في الحياة الشخصية. الحياة المهنية ، العائلة ، الأصدقاء — هذه كلها جزء من الحياة ، والتواصل الفعال يسمح لك بتعديل جميع المجالات والوصول إلى الحد الأقصى من الاتفاق. يجب على الجميع السعي لتحسين مهاراتهم الاجتماعية. حتى إذا نشأت الصعوبات في البداية ، فإن هذه المعرفة ستحقق بمرور الوقت مكافآت تستحقها — وهي علاقات شخصية موثوق بها.

التواصل الفعال

تعريف الاتصالات

الطرق المختلفة لنقل المعلومات من شخص إلى آخر تسمى الاتصال. ويشمل جميع القنوات المتنوعة لإشارات الإرسال وفك الشفرة ويحدث:

  • اللفظية.
  • غير اللفظية.
  • الكتابة.
  • التصويرية.
  • تباعد الأحرف ، إلخ.

ويعتقد أن الاتصال فعال عندما يتصل مرسل المعلومات بنفس الطول الموجي مع المستلم. ومع ذلك ، حتى الاتصال في نظام تسجيل مفرد لا يضمن أن يتم فك ترميز الرسالة بشكل صحيح.

التواصل الفعال يقلل من فقدان معنى الرسالة. لنجاح الترويج التجاري ، للحفاظ على العلاقات الودية ، من أجل حياة شخصية مشرقة ، سيكون من المفيد لأي شخص تحسين مهارات التواصل لديه.

مبادئ التواصل الفعال

أساسيات التواصل الفعال

الاتصالات كتبادل عادي للمعلومات موجودة بالفعل في أبسط الحيوانات. جلب رجل في عملية التطور التواصل إلى الكمال. تم تطوير المحادثة ولغة الإشارة وتوسيعها تدريجيًا لتصبح مكتوبة ورمزية ومجازية. ومع ذلك ، فقد أدت هذه العملية إلى تعقيد الفهم ، وأصبح التواصل الفعال موضوعًا مستقلاً للدراسة.

تتضمن عملية التواصل خمسة عناصر:

  1. التواصل — الشخص الذي ينقل المعلومات.
  2. محتوى الرسالة.
  3. الطريقة التي يتم بها نقل المعلومات (كيف يتم تنفيذها).
  4. الجمهور ، أو المستلم ، الذي تم تخصيص الرسالة له.
  5. المرحلة النهائية من الاتصال ، والتي تسمح لفهم ما إذا كان التواصل الفعال قد حدث. هذا ممكن فقط إذا كانت الأربعة السابقة مرضية بما فيه الكفاية.

مهارات التواصل الفعال

مبادئ التواصل الفعال

دون التواصل الإيجابي من المستحيل تحقيق التفاهم المتبادل في أي قضية. للتأكد من أن الآخرين يدركون المعلومات الصادرة بشكل صحيح ، تحتاج إلى اتباع عدد من المتطلبات.

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى الاهتمام بمبادئ التواصل الفعال:

  1. يجب أن يكون الاتصال في اتجاهين. عندما يهتم جميع المشاركين بنتيجة إيجابية للمحادثة ، ويعادلها — ينشأ التأثير الضروري.
  2. يجب على المستلم بذل أقصى الجهود للتصور الصحيح للرسالة.
  3. يجب أن تكون الرسالة واضحة ومبنية وموجزة.
  4. يجب على المتلقي أن يثق في المتحدث ، ويحترم رأيه ولا يشكك في كفاءته.
  5. التواصل الفعال هو دائما عاطفي ، بقدر ما هو مقبول في حالة معينة.
  6. الصبر والتعالي لنواقص الآخرين. قبول الناس كما هم دون محاولة تصحيح وتصحيح أي شيء.

أدناه نناقش الشروط الأساسية للاتصال الفعال.

شروط للاتصال الفعال

كيفية تحقيق تأثير إيجابي على التواصل؟

لكي تعتبر الاتصالات فعالة ، يجب استيفاء شروط معينة:

  1. يجب أن يتوافق الخطاب مع الغرض الأصلي للمحادثة ، ليكون كافياً. يجب ألا تتحدث كثيرا أو تتطرق إلى أسئلة لا علاقة لها بالموضوع قيد المناقشة. يحسن مهارات الاتصال الفعال.
  2. يجب أن تكون الكلمات المستخدمة منطقية ودقيقة لغوية ، من المهم جدًا تحقيق هدف الاتصال. يتحقق من خلال التعليم الذاتي المستمر ، وقراءة مختلف الأدب والمواقف اليقظة للغة الأم.
  3. القصة نفسها يجب أن تكون منطقية ومثيرة للقراءة. هيكل واضح للعرض يخلق الظروف المواتية للطلاب ويزيد من فرص التوصل إلى نتيجة إيجابية.

تقنيات التواصل الفعال

أي شخص يعيش في المجتمع ويعتمد عليه. حتى أكثر homebody يائسة ، وربما ليس مباشرة ، ولكن الدخول في العلاقات بين الأشخاص. سيكون التواصل الفعال مفيدًا للعمل وللاتصالات الاجتماعية اليومية. يمكن تطوير مهارات التواصل والتواصل وتحسينها — فهي ستجعل حياة أي شخص أكثر سهولة.

هل ترغب في الحصول على إيجابية في عملية التواصل؟ سيكون من المفيد لك أن تتعلم بعض الحيل لزيادة فعالية التواصل:

  1. تعلم أن تستمع بعناية إلى ما يقولونه. لا ينبغي أن ننظر فقط إلى المحاور خلال محادثة ، ولكن أيضًا انحني قليلاً ، وأمسك برأسك ، واسأل الأسئلة الرئيسية ذات الصلة. ستسمح لك هذه التقنية بفهم وجهة نظر المتحاورين بأكبر قدر ممكن من الدقة.
  2. تكلم بوضوح ، باختصار وإلى هذه النقطة. كلما تم صياغة الفكرة بشكل أكثر وضوحًا ، زادت احتمالية فهمها وفهمها بشكل صحيح.
  3. تضمين في ترسانة الخاص بك ليس فقط اللفظية ، ولكن أيضا التواصل غير اللفظي. خذ نفس الموقف مثل المحاور ، حاول استخدام الإيماءات المفتوحة فقط ، لا تلمس الوجه أثناء المحادثة.
  4. احترس من التلوين العاطفي للكلمة. يجب أن تكون معتدلة ، ولكن حتى يفهم المحاور اهتمامك بالسؤال.
  5. إتقان تقنيات الخطابة. القدرة على امتلاك صوت يسمح لك بتسريع تطوير التواصل الفعال. فالتفصيل الواضح والجرس الصحيح والجهارة المعدلة سيجعل أي رسالة إيجابية.
  6. إتقان وسائل الاتصال التقنية. يحتاج أي شخص بالغ إلى استخدام الهاتف والفاكس وسكايب والبريد الإلكتروني. يجب تطوير مهارات الاتصال بشكل منتظم.

هذه مجرد تقنيات أساسية مصممة لتسهيل وتحسين التواصل بين الأشخاص. التواصل الفعال

قواعد للاتصال الفعال

أي اتصال بين الأشخاص يجب أن يستوفي معايير معينة. انتهاكهم يؤدي إلى عدم وجود تفاهم بين المتحاورين ، والصراعات ، وحتى إلى تمزق العلاقات.

قواعد التواصل الفعال:

  1. تكلم بلغة المحاور. وينبغي فهم هذه القاعدة على أنها ضرورة لمراعاة مستوى التعليم والوضع الاجتماعي والعمر وغير ذلك من البارامترات. لكي تكون مسموعًا وفهمًا ، من الضروري صياغة أفكارك استنادًا إلى خصائص الجمهور.
  2. الاستعداد للتواصل. إذا لم تكن المحادثة تلقائية ، يجب أن تعرف مقدمًا مع من ، ولأي سبب ستلتقي به. خذ المواد البصرية والمعدات التقنية. تطوير خطة محادثة.
  3. تعلم تقنيات الاستماع الفعال ، وهذا سوف يساعد في وضع المحاور وفهم وجهة نظره بشكل أفضل.
  4. تكلّم بوضوح ، بصوت عالٍ وواثق ، لا تمدّد الكلمات ، لكن لا تشارك.
  5. عند كتابة رسالة ، التزم بالنمط المختار.
  6. قبل الاتصال عبر الهاتف أو Skype ، قم بتخطيط المحادثة والأسئلة التي تحتاج إلى المناقشة.

التواصل الفعال يسمح

طرق للتواصل بفعالية

من أجل تحقيق التفاهم المتبادل في عملية الاتصال ، من الضروري تهيئة الظروف ومراعاة الطرق الممكنة للاتصال الفعال. في المجموع ، هناك ستة:

  1. نسعى للتعبير عن الأفكار بشكل مقنع قدر الإمكان. تحدث دائما باختصار وإلى النقطة ، وتجنب الإفراط في ازدحام الكلمات والسهو والتفسيرات المزدوجة الممكنة.
  2. استخدم المصطلحات والمهنية فقط في الحالات التي تكون فيها ذات صلة بالشفرة.
  3. حتى في الاتصالات اليومية ، ينبغي تجنب اللغة العامية والتعبيرات العامية ، خاصة فيما يتعلق بالاتصال بين الأجيال.
  4. تجنب الحمل العاطفي المفرط ، سواء كان إيجابيا أو سلبيا.
  5. حاول أن تعالج بطريقة شخصية ، بالاسم ، برتبة علمية أو عسكرية ، أو عن طريق توحيد مجموعة من المحاورين مع كلمة مهمة بشكل عام.
  6. اتبع دائما قواعد الأدب وآداب السلوك.

طرق اتصال فعالة

الإشارات غير اللفظية لتحسين الاتصال

ينظر المحاورون إلى بعضهم البعض ليس فقط بالأذن. يمكن تعزيز التعرض اللفظي أو تقليله باستخدام إشارات غير لفظية مختلفة. يرسل جسدناهم بأعداد كبيرة ، بينما يقرأهم آخرون ويترجمونها على مستوى اللاوعي.

لتحسين مهارات التواصل ، سيكون من المفيد إتقان تقنيات التعزيز الإيجابي غير اللفظي:

  1. يجب أن تكون نظيفًا ومرتبًا دائمًا: حتى إذا كانت الملابس غير متطابقة تمامًا مع قواعد اللباس ، فسيكون الانطباع العام للمحادثة إيجابيًا.
  2. حاول السيطرة على تعابير الوجه والعواطف. يجب أن يكون تعبير الوجه إيجابيا محايدة ويستجيب بالتغييرات حسب مسار المحادثة.
  3. تجنبي لمس الوجه أثناء العمل التواصلي — يُنظر إلى ذلك بشكل لا شعوري على أنه محاولة لتغطية فمك ، على التوالي ، بيانك كاذب.
  4. تعلم "مرآة" موقف جسم المتحاورين. من المهم أن تفعل ذلك بدقة ، دون الحماس المفرط ، حتى لا تبدو كاريكاتورية.
  5. تجنب "مغلقة" يطرح — الأسلحة والساقين عبرت. مثل هذا الموقف من الجسم يشير إلى عدم الاستعداد للاتصال الفعال. في حين أن النخيل المفتوحة والابتسامة الخيّرة قادرة على استيعاب أي محاور.

قواعد اتصال فعالة

شروط التواصل الفعال باستخدام الوسائل التقنية

لقد قدم لنا التقدم التقني أدوات جديدة لتسهيل التواصل. هذه هي الهواتف ، والفاكسات ، والإنترنت. يجب أن يستند التواصل بمساعدة التكنولوجيا على نفس القواعد والمبادئ مثل العلاقات بين الأشخاص. من الضروري اتباع جميع قواعد آداب السلوك ومبادئ إدارة الأعمال والمحادثة الشخصية.